Ce que les créateurs doivent faire maintenant après la fuite de données de Substack en février 2026 : protéger les abonnés, les revenus et la confiance

Pourquoi cela importe pour les créateurs (en bref)

• Les données de contact exposées alimentent le phishing et les attaques par échange de SIM qui peuvent tromper votre audience et nuire aux renouvellements ou aux conversions. ^[2]
• Même si les données de paiement n’ont pas été divulguées, la perte de confiance ou une mauvaise délivrabilité coûteront des abonnés payants et des inscriptions futures. ^[3]
• Des acteurs malveillants prétendent avoir publié ~700K enregistrements liés à l’incident — traitez chaque abonné comme potentiellement ciblé. ^[4]

Trois actions immédiates (48 premières heures)

1) Sécurisez et exportez vos données (30–90 minutes)

• Exportez immédiatement votre CSV complet d’abonnés depuis Substack (adresses e‑mail, statut payant/gratuit, numéros de téléphone). Substack permet l’export des abonnés ; faites‑le maintenant pour contrôler une copie de votre liste. ^[5]
• Sauvegardez les articles, l’historique des paiements et les médias (audio/vidéo) — stockez des copies chiffrées dans Google Drive, Dropbox ou un autre stockage sécurisé. ^[6]
• Si vous utilisez des outils tiers (Zapier, CRM, outils e‑mail), passez en revue les applications connectées et révoquez les jetons que vous ne reconnaissez pas. Aucun changement n’est trop petit le premier jour.

2) Protection immédiate des abonnés (heures)

• Envoyez une notification calme et courte uniquement aux abonnés payants (voir le modèle ci‑dessous). Utilisez Substack ou votre liste exportée — évitez les SMS de masse à moins de contrôler l’identité de l’expéditeur.
• Conseillez aux abonnés d’être vigilants face au phishing, de ne pas cliquer sur des liens inattendus et de vérifier tout SMS/appel en vous contactant via un canal connu. Citez la divulgation de Substack pour montrer la transparence. ^[7]
• Si vous collectez des paiements ailleurs aussi (Patreon, Gumroad, Stripe), confirmez qu’il n’y a pas eu de compromission des paiements là‑bas — publiez une brève rassurance.

3) Renforcez votre configuration de publication et de paiement (48 heures suivantes)

• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Substack, Stripe, votre messagerie et tout outil d’administration. Exigez des mots de passe forts et des contacts de récupération uniques.
• Vérifiez le DNS et l’authentification des e‑mails : publiez ou vérifiez SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine si vous utilisez un domaine personnalisé (cela réduit l’usurpation de domaine et le risque de phishing). Les principaux fournisseurs de boîtes de réception attendent désormais une authentification solide — c’est non‑optionnel pour une livraison fiable. ^[8]
• Envisagez d’ajouter une politique de domaines/transferts approuvés et un outil de surveillance (OnDMARC/Red Sift) pour recevoir des alertes en cas de tentatives d’usurpation. ^[9]

Plan d'action pour les revenus et la confiance à court et moyen terme (1–6 semaines)

1) Reconstruire la confiance avec un plan de communication précis

• Publiez un long article expliquant ce qui s’est passé, ce que vous avez fait (exporté la liste, révoqué des jetons, activé la 2FA) et ce à quoi les abonnés doivent faire attention. La transparence réduit l’attrition. (Restez factuel et daté.) ^[10]
• Proposez une session de Q&R en direct ou des AMA pour les abonnés payants afin de répondre aux questions et montrer que vous assumez vos responsabilités (améliore la rétention).

2) Convertir les abonnés à risque en revenus à engagement plus élevé (en toute sécurité)

Quand la confiance vacille, les membres qui choisissent un accès plus profond et payant sont plus susceptibles de rester s’ils se sentent en sécurité et valorisés. Envisagez une montée en gamme courte et à faible friction :

• Proposez un niveau limité dans le temps axé sur la sécurité : un salon privé + AMA mensuels + accès anticipé (3–7 $/mois en supplément). Gardez les prix simples et clairement liés à une valeur ajoutée.
• Conduisez une campagne de rétention ciblée pour les abonnés payants : rappels de renouvellement en un clic, une offre « merci » (1 mois gratuit pour un passage annuel), ou une incitation au parrainage pour les recommandations vérifiées.

3) Diversifiez l’endroit où votre argent est stocké (résilience des revenus)

L’export de votre liste rend la migration possible. Si vous voulez réduire le risque de concentration sur une plateforme, évaluez ces options :

Sources : aperçu des tarifs des plateformes et guides récents — Substack prend ~10 % ; Ghost/beehiiv utilisent Stripe et des modèles tarifaires différents. Utilisez ceci pour modéliser le ROI de votre migration. ^[11]

Checklist pratique de migration (si vous choisissez de déménager ou d’ajouter un miroir)

1. Exportez les abonnés (Substack Settings → Subscribers → Export). Sauvegardez les CSV pour les segments gratuits et payants. ^[12]
2. Configurez la plateforme cible (Ghost / beehiiv / ConvertKit) et connectez Stripe avant d’importer les membres payants. ^[13]
3. Importez le CSV, mappez les tags payant/gratuit, envoyez un e‑mail de bienvenue pour la migration avec des instructions claires et une option simple de désinscription. Testez la délivrabilité sur de petits lots d’abord.
4. Gardez Substack actif pendant la migration ; échelonnez les invitations et incluez des incitations à migrer (contenu exclusif, réduction). Surveillez l’attrition chaque semaine et ajustez les messages.

Checklist technique : délivrabilité e‑mail & anti‑phishing (à faire)

• Publiez et vérifiez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine ; passez DMARC en mode d’application (p=quarantine → p=reject) seulement après surveillance pour éviter une perte accidentelle de livraison. Les principaux fournisseurs attendent ces réglages en 2026. ^[14]
• Utilisez un outil de réputation/monitoring (Google Postmaster, Red Sift, OnDMARC) et abonnez‑vous aux boucles de rétroaction pour plaintes. ^[15]
• Exigez la 2FA pour tout compte ayant accès aux abonnés ou aux paiements ; faites pivoter les clés API et les webhooks.
• Publiez une page de vérification canonique sur votre site listant les canaux officiels afin que les abonnés puissent vérifier les messages (ex. « Les messages officiels proviennent de : [you@yourdomain.com] ou de SMS depuis +1‑555‑222‑3333 »).

Chiffres réels pour modéliser l’impact (scénarios exemples)

Exemples de communications aux abonnés (modèles)

À surveiller (KPI) — 0–90 jours

• Taux d’attrition des abonnés payants (hebdomadaire) — tout >1,5–2%/semaine signale un problème de message ou de confiance.
• Taux d’ouverture et taux de rebond des e‑mails — des baisses soudaines suggèrent des problèmes de délivrabilité (corrigez SPF/DKIM/DMARC). ^[17]
• Contacts du support à propos de messages suspects — suivez le volume et l’origine.
• Taux d’opt‑in à la migration si vous invitez des abonnés vers une plateforme miroir.

Lectures complémentaires & outils

• L’annonce et la couverture de Substack (détails de la divulgation). ^[18]
• Rapports sur la sécurité et le risque (SANS / couverture CSO). ^[19]
• Guides d’authentification des e‑mails et DMARC (Red Sift, DMARC Report). ^[20]
• Ressources sur les tarifs des plateformes et la migration (Ghost, beehiiv, analyses de tarification Substack). ^[21]

Remarque : plusieurs médias et sources de sécurité indiquent que la brèche a été découverte le 3 février 2026 et que certains acteurs malveillants prétendent vendre ~700K enregistrements. Traitez tout contact avec vos abonnés comme à risque élevé jusqu’à confirmation contraire. ^[22]

Verdict final — trois recommandations pratiques (actionnables)

Sources : divulgation Substack et couverture (The Verge, CSO Online), rapports de la brèche (TechRadar), SANS NewsBites, conseils sur la sécurité des e‑mails (Red Sift, DMARC Report), et ressources sur les tarifs/la migration des plateformes (TechRadar, beehiiv, guides de migration Ghost). ^[26]